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后配额时代的中国服装专卖品牌――谁的利润时代?

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2006-05-31

  2、提升专卖店的经营素质。

  军事学上有句话:“解决最后的战斗还得靠步兵手里的枪。”同样在商场中,专卖店直面市场终端,专卖店经营的成败往往就决定了企业的成败。对于专卖店的经营:一要能突出其品牌文化核心,品牌的载体不仅仅是商品,要更多能在专卖店的购物氛围、售前售后服务所表达与体现。二要实效,商品陈列方式要合理,有层次感,便于消费者购买。卖场卖相设计也要有一定的时尚感。三是专卖店商品的类型结构、价格、包装、搭配文化等要在专卖店整体环境里统筹考虑。

  3、提升产品服务的综合质量。

  管理学大师彼得•德鲁克早就说过“公司的首要价值就是——创造顾客”,提升该品牌的顾客认知价值就是创造顾客的方法,其主要来源于产品、服务与品牌附加值。

  服装产品受季节、时尚潮流影响较大,要根据产品周期和市场周期进行及时的质量改进、特点改进和式样改进。在提升服务质量过程中,服装专卖品牌店应该特别注重优雅环境的提供;员工的服务意识服务水平的提升;以及在整个消费过程里最大限度为消费者提供个性化的服务。如何提供更个性化人性化的服务?这里举一个小例子:一位男士在服装店里订购了两套西装,承诺隔天交货,而当他第二天去取时,西装却没做好。第三天,当他回到住处时,发现一个航空邮包,里面有他的两套西装以及作为礼物的三条领带和一封销售人员的致歉信。可见,灵活可靠创意地为消费者提供服务,最大限度的提升消费者的心理满足感,同样也是企业获取价值的源泉。

  4、提升员工专业素质增强营销力量

  企业的主体是员工,企业竞争力的提升离不开员工素质的提升。在品牌专卖连锁里,因为总店与分店有契约关系而无资本关系,有时总店往往无法绝对拥有对分店员工的人事权,所以培训体系在整个品牌连锁经营有着非常重要的作用。其次要大力推进内部营销,建立良好的激励机制,比如开办评选年度十佳店员等活动。

  5、服装专卖品牌也可以开通电子商务B2C模式。

  西方发达社会已经有进入后消费时代的趋向,消费者开始更多的关注商品的独特性以及对自己独特需求的满足。虽然中国现阶段这一特征还不太明显,但我们也应该意识到这是服装品牌业未来发展的趋势。服装专卖品牌连锁不仅可以通过实体卖场加盟,一样也可以通过网络虚拟卖场加盟。加盟商在指定陪送中心取货,为消费者直接送货上门,提供个性化的服务,在欧美早已出现。在国内,比如在EBAY淘宝等大型商用网站上,类似的消费模式也不算新奇。

  后配额时代的中国服装专卖品牌是严冬,还是“冬天已经来了,春天还会远吗?”2006年我们拭目以待。

                              (作者:马瑞光)


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