然而在年底，陈志坚对天马行空户外用品店进行盘点时，发现了一件让他大为惊讶的事情——虽然俱乐部红红火火，但是，除了一些积压的货品外，整个店的经营却是亏损的，陈志坚帐面根本没有多少钱，甚至连第二年的房租都付不起！
怎么会是这样的情况呢？陈志坚全面分析了一下俱乐部和店铺的经营状况，发现俱乐部的活动确实多而且新颖，但却没有跟店铺的买卖互动起来。依靠俱乐部的经营中，每个人收取20元的组织费，本身就是亏本的买卖。而且，整个店的经营定位不明确，有些用品是登山等刺激性的，有些则是水上休闲运动的，经常是某个“驴友”需要什么用品，就进一大批这类的用品。结果，造成了仓库里积压了很多货品，有些甚至是不良资产，根本就无法售卖出去。
第一次创业，苦心经营一年却成了赔钱赚吆喝的买卖，陈志坚极为犯愁。
找准定位，吆喝声中巧赚钱
生意红红火火，仍然是赔钱买卖，户外用品这个大蛋糕摆在面前，但怎样才能够切到呢？
陈志坚深入考究市场后发现，参加俱乐部的成员中虽然有一些是中小企业的老板和高层人士，但主要的人群还是白领，一般收入在四五千左右。他们购买的全副装备价格一般在一千元以下。而天马行空户外用品店的不少用品是定位于高端的专业产品，一套装备也好几千，这已超过普通出游者的承受范围。
此外，户外运动很广泛，在刚开始的一年里，天马行空没有细分市场，而是想包揽所有的蛋糕，结果反而造成经营很混乱。而且，野营活动毕竟不能天天出发，只在周末和节假日才进行。因此，“这也难怪天马行空户外用品店看起来很红火，但还是亏钱的了。”
意识到户外用品店的经营必须找准定位、细分市场后，陈志坚又找“驴友”做了一番了解，发现在未来的户外运动中，休闲性运动所占的市场空间远远大于刺激性的运动。于是，陈志坚决定将经营目标定位为面向普通白领的、中端市场的休闲类用品。
同时，为了让俱乐部的红火真正带动店铺的销售，陈志坚决定将户外运动也定位为休闲型活动，并让俱乐部和店铺的员工互动起来。经营策略调整好后，俱乐部的生意看起来比过去一下子冷清了不少，但是整个公司的经营状况却开始好转，户外用品的销售收入开始上升。
很快地，不少同行也开始纷纷建立户外俱乐部，以吆喝声来拉拢“驴友”。面对竞争，陈志坚又想出了两招妙计。
首先，陈志坚要求员工必须是“驴子”，说“驴话”。“对经营户外用品店来说，喜欢玩，是这个行业的共性。员工也是“驴子”，才容易和“驴子”沟通，才知道什么品种是“驴子”们最需要的，进货才能紧跟市场热点，才能有效推销。比如背囊，同样体积的不同品牌价格差别成倍，流行的新款背囊，布料防水透气性能较旧款有极大提高，特别是背负结构更加科学合理、负重舒适。如果你没有野营实践，就很难介绍得透彻和准确。没当过“驴子”就说不出“驴话”。所以，陈志坚要求员工也必须是一个“驴子”，能够说“驴话”，从而更好地与“驴子”交流”，陈志坚笑着述说自己的第一招。
其次，陈志坚亲自出马跟航空公司、酒店、旅舍洽谈合作，从而争取到更为优惠的折扣来吸引“驴友”参加活动。功夫不负有心人，一年之后，天马行空户外用品店不仅扭转了亏损，还实现了双倍的利润回报。
近年来，深圳接二连三地出现新的户外用品店。，竞争日趋激烈。为了商战取胜，陈志坚招招出新，从2002年开始他首先开展了网上邮购业务，将市场拓展到深圳以外的地方。3年后，陈志坚又在龙岗区的大鹏投资20万又开了一间专门经营户外用品租赁店，从出售户外用品到出租户外用品，陈志坚又走到了同行的前列。“之所以选择户外用品由出售转向出租，是因为目前很多人在节假日出去旅游，那么户外用品只是用一两次就搁置。租赁的市场更广阔！” 陈志坚自信满满地说。果然，天马行空户外用品店的经营再次获得了成功。（文/本刊记者 卢远香 深圳报道）
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