所以,王培火开始做企业的文化,做品牌的内涵。
企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和,重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造,是企业生产与发展的指导思想。比如,王培火在企业文化中,提出了五个关键词,即诚心:公司的一切经营活动追求真诚经营,做人求诚不设虚;务实:企业的一切经营活动遵循量力而行,行事求实不做秀;稳健:公司的一切经营活动力求稳定发展,行事求稳不盲从:创新:公司的一切经营活动崇尚标新立异,行事求新不追随;自尊:公司的一切经营活动注重自我尊严,行事求尊不亢卑。
而品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心,使品牌具备文化特征和人文内涵,重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神,然后形成一个忠诚的品牌消费群体。也就是说,对于企业来说,这个企业给消费者的心理感受和心理认同,就是品牌文化或者叫品牌内涵,是联系消费者心理需求与企业的平台。
企业文化与品牌文化的塑造,其根源都在于对文化的挖掘,对文化挖掘得越深,越透彻,那么越容易把握其中的真谛和关键。
品牌是一种资源,现在我们最需要的是文化创意。
在品牌资源上做文章,王培火是有自己独特之处的。他自己做词请人谱曲制作企业歌,在服装企业里也属凤毛麟角。企业歌包含了企业文化中的精髓。而请当红歌星屠洪刚演唱厂歌,则与请著名影星姜文做形象代言人一样,一个是企业文化中的亮点,一个是品牌策划中难能可贵的点睛之笔。
王培火认为,企业要做文化,用“润物细无声”的方式可能比轰轰烈烈的方式更容易被消费者接受,于不知不觉中渗透,得到的结果却是丰硕的。所以,龙太子能“润物”,企业歌能“润物”,姜文也能“润物”,而他们都是在“细无声”中做到的。
按照职业与身份,王培火应当算是商人,或者是企业家,不应当算是文化人。但他的所作所为,却彰显一个文化人的气质与内涵。甚至从他办公室墙壁上镌刻的由他亲自手书的厂歌歌词,也可以感受到这一点。而他大力推广的,在公司内部悬挂职工亲自选定的格言,则从另一个方面补充了文化在他身上的色彩。企业文化与品牌文化,就像一张牌的正反两面,彼此不可或缺。
一些研究者认为,企业文化的塑造分成三个层次:核心理念(精神)、制度与行为(载体)、文化群体(不同职能部门);品牌文化也包括品牌精神、品牌传播(载体)、目标消费者(群体)三个方面。而王培火则进一步认为,企业文化是一个链条,必须要从员工精神(价值观)开始,通过产品传递到终端服务,传递给消费者。所以,企业文化中的企业歌,格言,品牌文化中的VI,广告语,代言人,就都成了载体。有了这些不同的载体,通过品牌传播的过程,企业文化与品牌内涵才能准确地表达出来。
笔者认为,企业文化是对内的,品牌文化是对外的。企业文化通过对内在本企业职工身上得以体现,反过来又反射到社会上去,获得社会的认同;而品牌文化通过对外的宣传,并在一定程度上与企业文化叠加在一起,才构成完整的品牌形象。有学者说,品牌的文化特征,不但要具备精神内涵,还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合,让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵,还要通过典故、故事、仪式和人物等文化载体进行传播。
核心价值定乾坤 王培火说:“当然,核心价值是品牌的终极追求,是一个品牌传播活动的原点。企业的一切活动都围绕这个原点而展开,所有的活动是对核心价值的体现与演绎,并丰满和强化。如果企业已经清晰规划勾勒出品牌的核心价值,那么就要在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建设过程中,始终不渝地坚持这个核心价值。只有在漫长的岁月中以非凡的定力去做到这一点,让品牌的每一次营销活动、每一分广告费都为品牌加码,起到向消费者传达核心价值的作用,或提示消费者产生与品牌直接关联的联想。久而久之,品牌才会在消费者大脑中烙下深深的烙印,并成为品牌对消费者最有感染力的内涵。”
王培火认为:现在的市场,渐渐形成了以“消费者”为中心的市场。服装的个性化消费已是大势所趋。个性化消费的本质是消费“品牌符号”,产品的功能退居其次。“品牌符号”的价值体现在品牌内涵、文化带给客户的“品牌价值体验”上。品牌符号与产品研发、生产工艺、技术创新、人力资源、企业理念、产品策略、包装、终端、地域品牌等方面有机地联系起来,让这些方面在对外传播时,体现或演绎品牌核心价值及品牌识别,用品牌联想来丰富消费者的心智,在消费者心中形成刻骨铭心的记忆,这才是“品牌符号化”的至高境界。
在当今品牌如过江之鲫鱼龙混杂的时代,怎样保持清醒的头脑,也是体现一个企业家是否成熟的标志。相信很多人都看到了这一事实:在孟加拉生产的衬衫,1美元出口到美国,贴上名牌商标就能销售100美元。也许正是这种现实,才使得众多企业盲目要走品牌之路。但如果只是注册一个商标就认为自己有了品牌,那未免太过于儿戏了。
王培火谈到国内服装行业的品牌现象,感到“伪品牌”丛生现象触目惊心。许多从生产加工转向“品牌经营”的服装企业操盘手法如出一辙,这样的直接后果就是将消费者关注的焦点从品牌价值转向价格,使众多品牌陷入价格战的恶性循环中。在一次采访中他提出了自己的看法:曾经有行业精英呼吁“从中国制造升华到中国创造”。但当前大家对“中国创造”的关注主要集中在“技术创新与进步”上。其实中国创造的体现就是“打造高附加值品牌”,简单地说就是品牌具备了情感,超越了实体产品本身,产品在顾客心理中拥有了很高的感知价值。
所以,王培火说:我认为打造高附加值品牌的前提应该是先提炼出品牌的灵魂———核心价值。因为消费者愿意花更多的钱购买一个品牌的主要原因是:这个品牌所能联想到的所有的信息能深深触动消费者的内心世界,并产生积极、美好、愉悦的心理体验。有了这种效果,消费者就会认同、喜欢乃至爱上这个品牌,也就自然愿意购买、花更多的钱更多地购买这个品牌。同时,触动消费者内心世界的最有力的信息就是这个品牌的核心价值,它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。