完善的服务体系保障客户利益
百胜在客户服务上一直不遗余力。从去年开始大举引进服务管理人才，更是将客户服务战略提升到了新的高度。如今的百胜客户服务体系更加强调顾问式服务，并将服务流程化，规范化，标准化。现在的百胜服务中心，已包含全国实施部、百胜学院、客户关怀部、全国技术支持部等机构，各部门各司其职，成绩斐然。由全国实施部负责整理的《百胜ERP实施方法论》已完成第二次修订，并开始向全国星联服务机构推广，建立全国统一的服务标准和项目实施标准。百胜学院开展的BSERP顾问认证与实施认证培训课程，已累计培养了近200名专业的ERP实施顾问人才。客户关怀部在服务监督、客户调查方面发挥了很大作用。全国技术支持部更是建立了完善的在线问题库，客户在百胜软件使用过程中碰到的很多问题，均可以通过该问题库得到及时的解答。
自2005年开始，百胜将分布在全国近50个城市的星联服务机构整合成网络服务体系，可就近为客户提供现场服务，仅这一举措就为众多客户在部署远程系统时提供最及时、专业、快速服务的同时，大大降低了服务成本。
五家高校的紧密合作
与高校合作是百胜公司一项非盈利的事业，这也是百胜履行社会责任的一项事业。百胜希望通过该项合作计划，进行服装行业ERP的教育培训工作，传播经验，以培养出更多专业人才，为服装、管理类专业院校提高毕业生就业能力贡献力量。为配合该计划的实施，百胜软件特别针对高校学生的学习习惯和知识结构，开发了一套服装ERP系统教学版，该系统完全符合国内服装企业业务流程和管理要求，沿袭了百胜ERP系统的构架和模块。通过对该软件的学习，学生能掌握服装企业供应链管理，ERP系统的操作与应用等。
目前，公司相继在常熟理工学院、泉州师范学院陈守仁工商管理学院、陕西服装艺术学院、大连服装学院、北京服装学院等知名高校建立了“百胜ERP实验中心”。
百胜公司总经理黄飞强调，“与高校的合作，不仅仅是对学生的教育培养上。接下来，我们还要推进一系列旨在深化校企合作的措施。比如，与高校合作开展信息化方面的研究课题，赞助高校教师出版发行服装信息化方面的著作等，以推动中国服装业信息化整体水平的提升。”
与客户共同成长
九牧王2001年与百胜合作，至今逾六年。据九牧王CIO张铁龙介绍，应用百胜ERP系统以来，公司在供应链管理上变得有力起来。“以前，根本控制不了代理商的价格体系，IT系统却很好的解决了这个问题，总部可以控制各地代理商的价格波动。”此外，九牧王的IT系统还能够帮助代理商进行预测分析，比如结合当地的GDP、人口、繁华街道的总面积等参数，分析当地市场的需求，并与现有业务量做对比，将分析结果作为代理商开多少家店的决策依据。在百胜ERP系统的支撑下，九牧王的代理商数量稳步增长，目前其直营店与代理商的比例为6:4。为了帮助代理商共同发展，九牧王代理商的分销系统和总部订货会系统是连接在一起的。这样的IT系统对接，可以根据代理商的店铺面积和位置，计算出个种产品的订货比例。
与九牧王相比，马克华菲在供应链管理上也有着自己的应用体验。
马克华菲也是于2001年开始采用百胜ERP解决方案的。“在每两月一次的库存核对中，总部电脑库存和远程电脑库存、货品实际库存和电脑库存、帐面金额和实际金额都无一例外地完全符合。”马克华菲CIO王育文对应用百胜ERP后“精确的库存”表现非常满意。马克华菲在供应链管理上还有一个亮点，采用了百胜ERP系统的WEB模块后，所属的数百家门店借助WEB系统通过 INTERNET 网络在线操作，即时掌握总部的库存信息并能根据实际情况远程下单。最妙的是，商店所下订单总部审批通过与否，很快就能得到反馈，整个过程不过几分钟的时间。
在问到百胜的经营理念时，百胜公司总经理黄飞将“与客户成长”的公司理念解释的非常朴素，却也让我们感叹。“我希望当我们取得业绩的同时，也同样希望看到客户取得更大的成功，希望我们的解决方案，能够帮助客户加强供应链管理，让客户的资源更多地放到公司战略上，而不是繁琐的日常管理工作中，这也是百胜一直以来的梦想。”
打开百胜公司的网站，我们看到很多熟悉的服装品牌。每个品牌都讲述着不同的故事，但他们同样都选择了百胜公司作为供应链管理上的IT合作伙伴。据了解，百胜近期又开始在筹备“服装企业CIO之路”的全国巡回培训课程，邀请知名的业界专家和学者，帮助用户培养专门的信息化应用专才。也许，走“解决方案+知识转移”的信息化之路，才能实现中国服装企业们“百胜”的梦想。(文/刘荣华 上海百胜软件有限公司)
百胜在客户服务上一直不遗余力。从去年开始大举引进服务管理人才，更是将客户服务战略提升到了新的高度。如今的百胜客户服务体系更加强调顾问式服务，并将服务流程化，规范化，标准化。现在的百胜服务中心，已包含全国实施部、百胜学院、客户关怀部、全国技术支持部等机构，各部门各司其职，成绩斐然。由全国实施部负责整理的《百胜ERP实施方法论》已完成第二次修订，并开始向全国星联服务机构推广，建立全国统一的服务标准和项目实施标准。百胜学院开展的BSERP顾问认证与实施认证培训课程，已累计培养了近200名专业的ERP实施顾问人才。客户关怀部在服务监督、客户调查方面发挥了很大作用。全国技术支持部更是建立了完善的在线问题库，客户在百胜软件使用过程中碰到的很多问题，均可以通过该问题库得到及时的解答。
自2005年开始，百胜将分布在全国近50个城市的星联服务机构整合成网络服务体系，可就近为客户提供现场服务，仅这一举措就为众多客户在部署远程系统时提供最及时、专业、快速服务的同时，大大降低了服务成本。
五家高校的紧密合作
与高校合作是百胜公司一项非盈利的事业，这也是百胜履行社会责任的一项事业。百胜希望通过该项合作计划，进行服装行业ERP的教育培训工作，传播经验，以培养出更多专业人才，为服装、管理类专业院校提高毕业生就业能力贡献力量。为配合该计划的实施，百胜软件特别针对高校学生的学习习惯和知识结构，开发了一套服装ERP系统教学版，该系统完全符合国内服装企业业务流程和管理要求，沿袭了百胜ERP系统的构架和模块。通过对该软件的学习，学生能掌握服装企业供应链管理，ERP系统的操作与应用等。
目前，公司相继在常熟理工学院、泉州师范学院陈守仁工商管理学院、陕西服装艺术学院、大连服装学院、北京服装学院等知名高校建立了“百胜ERP实验中心”。
百胜公司总经理黄飞强调，“与高校的合作，不仅仅是对学生的教育培养上。接下来，我们还要推进一系列旨在深化校企合作的措施。比如，与高校合作开展信息化方面的研究课题，赞助高校教师出版发行服装信息化方面的著作等，以推动中国服装业信息化整体水平的提升。”
与客户共同成长
九牧王2001年与百胜合作，至今逾六年。据九牧王CIO张铁龙介绍，应用百胜ERP系统以来，公司在供应链管理上变得有力起来。“以前，根本控制不了代理商的价格体系，IT系统却很好的解决了这个问题，总部可以控制各地代理商的价格波动。”此外，九牧王的IT系统还能够帮助代理商进行预测分析，比如结合当地的GDP、人口、繁华街道的总面积等参数，分析当地市场的需求，并与现有业务量做对比，将分析结果作为代理商开多少家店的决策依据。在百胜ERP系统的支撑下，九牧王的代理商数量稳步增长，目前其直营店与代理商的比例为6:4。为了帮助代理商共同发展，九牧王代理商的分销系统和总部订货会系统是连接在一起的。这样的IT系统对接，可以根据代理商的店铺面积和位置，计算出个种产品的订货比例。
与九牧王相比，马克华菲在供应链管理上也有着自己的应用体验。
马克华菲也是于2001年开始采用百胜ERP解决方案的。“在每两月一次的库存核对中，总部电脑库存和远程电脑库存、货品实际库存和电脑库存、帐面金额和实际金额都无一例外地完全符合。”马克华菲CIO王育文对应用百胜ERP后“精确的库存”表现非常满意。马克华菲在供应链管理上还有一个亮点，采用了百胜ERP系统的WEB模块后，所属的数百家门店借助WEB系统通过 INTERNET 网络在线操作，即时掌握总部的库存信息并能根据实际情况远程下单。最妙的是，商店所下订单总部审批通过与否，很快就能得到反馈，整个过程不过几分钟的时间。
在问到百胜的经营理念时，百胜公司总经理黄飞将“与客户成长”的公司理念解释的非常朴素，却也让我们感叹。“我希望当我们取得业绩的同时，也同样希望看到客户取得更大的成功，希望我们的解决方案，能够帮助客户加强供应链管理，让客户的资源更多地放到公司战略上，而不是繁琐的日常管理工作中，这也是百胜一直以来的梦想。”
打开百胜公司的网站，我们看到很多熟悉的服装品牌。每个品牌都讲述着不同的故事，但他们同样都选择了百胜公司作为供应链管理上的IT合作伙伴。据了解，百胜近期又开始在筹备“服装企业CIO之路”的全国巡回培训课程，邀请知名的业界专家和学者，帮助用户培养专门的信息化应用专才。也许，走“解决方案+知识转移”的信息化之路，才能实现中国服装企业们“百胜”的梦想。(文/刘荣华 上海百胜软件有限公司)
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