镇江商业城鞋类商品纷纷打折 项莉 摄
金鹰人气很旺（资料图片）
11月上旬，发生在扬州的商战变化了，原本只是“窝里斗”，现在变成“双城记”。扬州金鹰与镇江商业城的隔江之争，最终谁是最后的赢家还得待以时日。那么，扬州镇江的隔江商战，各自的底气何在？记者昨日分头对两地龙头商企、综合实力进行一次估析。
环境聚客指数
金鹰 ★★★★ 商业城 ★★★
镇江商业城位于该市大市口北站，连城际公交线在内共有12路公交车经过该站。商业城大楼共7层，各楼层的货品种类较集中，一楼化妆品、珠宝、电子产品，二楼为成熟女装，三楼男装，四楼淑女装，时尚休闲男装，五楼鞋类，六楼休闲装，七楼皮具皮件。走道较为宽松。但扶梯与楼层连接口处无楼层货品种类标识，会让初次来商场的顾客稍感迷茫，部分楼层扶梯不用“兜圈子”走。各楼层升降梯进出口附近有小片休息区，安放坐椅。地面较为整洁，可能是工作日的关系，商场内较为安静。
处于文昌商圈的“金鹰”，其人气也是靠着便捷的公交来实现的。城际公交线也从此经过，此外还有扬州4路、5路、6路、26路等近20条公交线路，形成的大动脉，不仅伸到了扬州城区的每一个角落，而且还把触角伸到许多郊区的农村。无论是从毗邻镇江的古镇瓜洲，还是许多市民未必知道方位的八南村，文昌阁通过一个站台的枢纽，将所有的角落成为一个网络，形成了自己的商业向心力。扬州文昌商圈附近有8个停车场所：其中最大的停车场所是文昌广场停车场，能够容纳110个车位，而时代广场地面和地下停车场，累计起来可能容纳150个车位。金鹰和万家福都有自己的停车场，不过，规模不是很大，只有40个左右车位。文昌商圈附近的停车场总共可以提供700个车位。这与文昌商圈现有的繁荣不相符。“金鹰”内部商品分区陈列，区域清晰，楼层分工明确，有醒目标识，便于顾客“有的放矢”。
品牌档次指数
金鹰 ★★★★ 商业城 ★★★
镇江商业城一楼的化妆品以中高端和大众品牌为主，有欧泊莱、佰草集、美宝莲等，彩妆和护肤品中的高端品牌较少，香水、太阳镜的品牌中有高端品牌如范思哲、巴宝莉等。二楼几乎全为成熟女装品牌，凯撒、玛丝菲尔、菲姿、天纳吉儿、桑迪等（影响时尚、独角戏），品牌较为主流，适合三十左右的女性。三楼几乎是成熟男装一统天下，培罗蒙、雅戈尔、沙驰、七匹狼等。四楼少男少女装各占半壁江山，和其他城市商场略有不同的是，时尚休闲男装品牌似乎更占上风，杰克·琼斯、马克华菲、TONY JEANS等店铺较醒目。少女装的品牌有VERO MODA、ONLY、艾格、秋水伊人等，品牌数量不是很多。五楼满眼看过去都是鞋，女鞋居多，索菲亚、百丽、天美意、他她、漂亮宝贝、森达、百思图等。休闲运动品牌楼层感觉较宽松，几乎都是大众常见品牌，佐丹奴、森马、真维斯等。整体看以大众、主流品牌为主，鞋类商品价格比较优惠。
说金鹰“牛气”，就是因为其拥有令同行羡慕的国际品牌。金鹰目前包括珠宝、化妆品、男女服装、小家电等多个业态，拥有商品的种类达到500多个，其中独有品牌有30多种。金鹰女装有49个品牌，雅格狮丹、VERO、MODA、SCOFIELD、华歌尔等国际一线品牌主打，另外还有ONLY、埃斯普利特、朗姿等“正值壮年”的品牌撑腰，还有法国鳄鱼、蜜雪儿、梦特娇、伊芙心悦等老品牌铺垫。男装有都彭、雅格狮丹、斯卡图、杰克.琼斯、迪莱、巴黎世家、利惠、马克华菲等50个品牌。一楼化妆品有17个品牌，仅资生堂就足够同行刮目相看了。欧米茄、劳力士、天梭、一楼卡西欧、周大福、戴梦得等名表和珠宝系列更是相映成趣。还有FION、都彭、巴黎世家、爵士丹尼等箱包皮具品牌，也是金鹰傲视群雄的资本。
服务态度指数
金鹰 ★★★★ 商业城 ★★★★
商业城营业员基本用普通话，但如果你用扬州话对答，营业员就开始讲镇江话，只怪两地的口音太相似。某品牌鞋店员承诺顾客“3分钟到仓库取到她需要的尺码”，记者在旁瞄着手表看时间，两分五十一秒。顾客试了鞋子，还是不满意，该名店员又面带微笑，欢迎她下次再来看。
金鹰售后服务经历了一个不断升级的过程，从最初的“三大承诺”，到“退换货一站通”，直到今天的“全国异地退换”。金鹰最早提出无理由退货，在不影响二次销售的前提下，顾客可以直接到“退换货处”办理退货手续。现在金鹰利用自己在全国的网络优势提出，顾客可以在金鹰连锁的每一个店中退货，方便顾客。
记者 周正兵 嵇尚东 项莉
【媒体】
镇江商业不能完全满足高端人群需求
扬州和沪宁争夺高端客
本报10日报道的《“双子城”跨江商战硝烟再起》，不仅在扬州、镇江两地商界引发“强震”，也聚焦了两地媒体的目光，除本地媒体在本报之后纷纷跟进，镇江的几家媒体也积极与本报联系，请求协助在扬州采访事宜。昨日，《京江晚报》特派记者过江采访扬州商界人物。那么，镇江传媒同行对“跨江商战”有什么看法呢？
朱珠，镇江京江晚报的商业新闻记者，她认为，扬州、镇江两地的商业各有自己的定位和顾客群体，扬州以金鹰为主的商业群落来镇江揽客，并不会直接影响镇江以商业城为主的商业圈，金鹰在镇江只是吸引了高端消费人群，而镇江的高端消费人群大多向东到上海，向西到南京，也有向南到苏锡常的，如今有一部分消费者选择了更近的扬州，应该说金鹰是凭借扬州的地利，与南京、上海及苏锡常等地争夺镇江的部分高端消费人群。
京江晚报副总编辑刘兰明认为，“扬州历史上就是商贾云集，具有商业底蕴，‘金鹰’、‘时代’、‘万家福’、‘京华城’等现代商企更是提升了扬州商业，但是不可否认的是，扬州商业承载能力远远超过扬州人的消费能力，因此，扬州商家向外渲泄能量可以理解。而镇江却相反，镇江人均收入和消费能力都超过扬州，但是镇江的商业发展却相对滞后，不能完全满足镇江部分高端人群的消费需求，他们就寻找新的购物渠道。这样，扬州就成为他们的选择之一。” 记者 周正兵 项莉
【对话】
两地商业共促区域经济融合
将会形成一个扬州镇江大市场
对话主题：“双子城”商战事件
对话嘉宾：
张泉生（扬州市商贸局副局长）
吴进宏（扬州大学经济学院 教授、博士）
胡汉辉（东南大学 教授、博导）
两地商业相互渗透是必然
记者：扬州、镇江“双子城”商战事件已成为一种现象，您对此如何评价？
张泉生：两地商业相互渗透，是市场发展的必然趋势。从两城商业综合实力来看，扬州商业实力应高于镇江，就商业网点密度而言，扬州的文昌商圈已达到了上海徐家汇的水平，其定位也高于镇江；镇江的商业水平虽不如扬州，但也具有自己的鲜明个性。镇江市民的购买力明显高于扬州，镇江人到扬州购物，有了现实的需要；而扬州消费者过江旅游，又可体验另一种商业氛围。
记者：除了现代百货业之外，扬镇两城的商业其他业态有无渗透现象？
张泉生：镇江有种很著名的小吃叫做锅盖面，据不完全统计，这种店在扬州已开了数十家，这就是餐饮行业一个渗透的范例；就“老字号”而言，镇江恒顺酱菜的历史没有扬州“四美”长，但现在恒顺酱菜已是上市企业，这些行业进入扬州，必然给扬州一些传统商业发展带来压力和动力。“扬州三把刀”几年前就过江开店，相互的优势行业、企业互相渗透必然促进共同发展。
区域经济协同发展的诉求
记者：如何看待扬州、镇江“双子城”之间的商战？
吴进宏：“宁镇扬”区域经济板块的提出，表达了区域经济协同发展的诉求。两地商家异地营销表明，商业经济是整个区域经济融合中反应最为敏感的一个点。扬州的商家去镇江揽客，主要是去吸引镇江中高端客群；而镇江的商家来扬州营销，可能是更多以实惠和个性化商品吸引扬州人。
从人均GDP来看，镇江高于扬州；而扬州商业设施、网点建设水平都要高于镇江。有一个很有意思的现象，即你到镇江的商业中心去看，商场的档次不如扬州，商品的档次、品种也不如扬州，但同类商场的销售额，两地商场却不相上下。从经济学的“洼地效应”看，当润扬大桥建成后，经过几年的磨合，镇江的部分高端消费者必然要到扬州这边消费；另外，作为镇江商家来说，他们不可能坐视不管，必然也会过来营销。
记者：从经济学角度来说，这种相互间的渗透会带来哪些影响？
吴进宏：显性的影响是，两地商业的竞争，并从竞争中走向融合并共同发展；隐性的影响是，这种渗透在淡化行政区分的同时，对两地政府如何改善商业条件提出要求，商家开店首先考虑的是当地的商务环境。
两地商业文化存在显著差异
记者：作为经济学专家，扬镇两城的商业综合实力，给你留下什么样的印象？
胡汉辉：从经济学上讲，两地商业文化存在显著差异。扬州的商业文化是带有浓郁的南北走向的“运河商业文化”；而镇江更多传承着“长江商业文化”。两者的特质，存在显著差异又具有明显个性。镇江的外来人口要多于扬州，因此小商品经济比扬州要发达；而扬州传统服务业水平比镇江更具有特点。
记者：商业文化的互相渗透，有哪些意义？
胡汉辉：随着区域经济的发展，两地商业文化必将走向融合。镇江人到扬州开店，扬州店到镇江揽客，都是市场经济发展的必然结果。但这种诉求能否达到满足，镇江人到扬州购物、扬州人到镇江购物能否形成一种持续，这都需要市场作出努力。
这种双城之间的商业渗透，第一感觉是会相互竞争，但竞争之后，市场会作出调整，两地商业业态会在相互促进中发展，并重新定位。以行政区域划分的固有市场，将会形成一个扬州镇江大市场，各商家也会置身于这个大市场，并在竞争中重新定位，形成自己个性化发展之路。
