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陈列师 传递梦想的人

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2008-01-21
  传递梦想的人

  随着国际知名品牌涌入中国,先进的、国际化的品牌营销策略和营销手段摆在中国服装企业面前。在不断的学习和借鉴中,中国服装企业内部的分工越来越细,服装陈列师这一新兴职业就是在此背景下产生的。尽管服装陈列师这一职业在国外已具有相当长的历史及准确的职业定位,并在品牌及百货业发挥着举足轻重的作用,但在中国才刚刚起步。人们对服装陈列师的职业定位及其工作内容认识模糊,即使一些大企业设立了陈列岗位,从事该项工作的人员也大多转行自服装设计师或销售人员,陈列知识结构不全面。前者偏重美术设计,后者偏重销售,能力全面的陈列师极为缺乏。而正确认识陈列师的工作职责及在整体营销中的作用,才能更好地完善陈列师的知识结构,发挥陈列师的才能。

  商品陈列起源于欧洲,近年在欧洲的发展更趋职业化。现在时装已经超越了简单的遮体避寒、体现社会地位的功能,更多的是体现一种生活方式。作为一种生活方式的载体,时装的本质之一就是创造梦想。服装设计师希望通过服装设计表达自己的梦想,消费者希望通过着装体验一种梦想中的生活状态。时装是梦想的载体,如果把卖场比作舞台,时装就是演员,陈列师就是导演,通过其完美的卖场陈列使产品代表的梦想得以准确地诠释并传达给顾客,所以说“陈列师是一个传递梦想的人”。
  
  案例:米兰糖果店

  陈列的作用通常被概括为:陈列可以促进销售,同时提升品牌形象。但对于这两句话的具体含义,一直比较模糊。无论是企业,还是陈列师自己,都很难用一个标准去衡量。在这种情况下,陈列师要通过怎样的途径去达到这个抽象的目标?也许我们可以从位于意大利米兰街头的一家糖果店的陈列中得到启发。

  世界各地糖果的分类都差不多,无非是奶糖、巧克力糖、水果糖、薄荷糖之类的区别。剥开外面的包装,糖果本身并没有任何个性倾向,也没有特定的首众,人们对于口味的选择,完全凭借个人喜好。位于意大利米兰街头的这家糖果店,其陈列师凭借高超的陈列技巧,演绎、传递着一个个令人怦然心动的梦想,使顾客情不自禁地爱上这些糖果,并大大增加了糖果的附加值。店铺的经营理念、推行的生活方式一览无遗地展现在其橱窗里。

  几个橱窗已将店铺的客户群完全囊括,很容易让人想象出是什么样的人,在什么样的环境,怀着什么样的心情,享受着他们的糖果,客人也能很容易从橱窗中找到自己需要的糖果。服装的陈列与糖果的陈列一样,如果仅仅是将服装放在橱窗里,不用任何方法去表现和衬托它,就无法把服装所要表达的梦想传递给顾客,无法真正为企业创造价值。把企业的梦想、设计师的梦想、顾客的梦想结合起来,用最简单、直接的方法准确地表现在陈列中,促进销售和提升品牌形象这两个目标便很容易实现。

  极具商业敏感度和管理才能的艺术工作者

  陈列师是一个极具商业敏感度和管理才能的艺术工作者。优秀的陈列师要有艺术家的素养,要有人员及货品的调配管理能力,更要有高超的营销策略和手段,能够极好地把握梦想与现实的分寸,既能引领消费者追寻梦想,又要让消费者觉得梦想并非不切实际、遥不可及。只有梦想与现实高度契合才能使消费者心甘情愿地购买产品,这才是陈列设计师的成功。

  企业、服装设计师及消费者之间的桥梁

  陈列设计是企业整体营销策略中的重要环节,它最直接地传达着企业的文化精神及其倡导的消费理念。陈列师是产品投入市场这一环节的实施者之一,既要正确领悟所在企业的文化内涵,又要选择恰当的方式将其传递给消费者。

  陈列师是服装设计师设计意图的诠释者。服装设计师靠服装作品传递设计理念,但抽象的设计理念并不是每个消费者都能读懂的。把服装设计师的意图正确传达给消费者,让消费者感受、理解并认可服装设计师的设计理念,从而最终产生共鸣,要靠陈列师的巧妙陈列去实现。

  服装业是时尚产业,而时尚梦幻正是为消费者编织的。在繁忙的工作压力下、在现实的激烈竞争中,消费者需要这样的梦幻,而陈列师要做的正是消费者的知心人。当陈列师的诠释与消费者的需求产生共鸣,消费者就会认同,从而成为品牌的客户。

  服装设计师在设计服装的时候一定是有梦想的,充满激情的。当设计师的梦想不够完美时,陈列师必须通过陈列设计帮助服装设计师弥补缺憾。面对一组设计平庸的产品,陈列师要学会自己“造梦”。

  商业运作中的一环

  研究国际品牌的案例可以发现,其陈列师在做陈列设计的时候,不是把自己当成一个艺术家,而是把自己放到商业运作的氛围和环节中,在整体营销中扮演着至关重要的角色。这不仅需要陈列师具有扎实的美术知识和艺术修养,还要对品牌风格、服装设计、顾客心理及公司营销战略有足够的认识。

  顾客有自己的梦想,陈列的终极目的是为了更好地销售。从某种意义上说,能够促进商品销售的陈列,就是好的陈列。中国的时尚产业相对国外较为落后,顾客的审美水平也参差不齐。

  很多陈列师常常抱怨:为什么品牌的管理者、企业的相关部门、甚至店铺的销售人员、顾客都不理解自己的设计作品,读不懂自己“非凡”的创意;为什么与他们沟通如此困难,设计方案常常遭到怀疑甚至是无情地扼杀。最后得出的结论常常是:这些非“艺术工作者”在艺术方面缺乏修养,审美品位低下。也正是出于这样的观点,陈列师更加坚定地推销自己的创意,从而陷入一种恶性循环。其实,造成这一局面多是由于陈列师对自身在企业发展及品牌运营中的角色、地位没有正确的认识。当陈列师忘记自己是整个品牌商业运作中的一环时,他的所有创作便成为孤芳自赏的个人陶醉。任何时候,陈列师都不能忘记自己是商业运作中的一环。

  陈列师本身就是艺术与商业紧密结合的一个职业。商业运作是企业整体的行为,而不是个人的想法和表现,应时刻牢记陈列师是企业中的一员。国外的陈列师都会站在企业的角度开展工作,他们首先会问品牌的梦想是什么,品牌要表达什么理念。而在国内,很多陈列师都把自己定位为一个艺术工作者,忘了应该为品牌服务。作为陈列师,要明确陈列工作的目的是什么。企业聘请陈列师的目的是帮助品牌实现梦想,而不是帮助陈列师实现梦想。陈列师的作品最终是为了迎合市场、迎合顾客,为品牌赢得生存的机会,提高品牌的竞争力,这才是陈列师真正的价值所在。

  长时间服务于一个品牌

  长时间地服务于一个品牌对陈列师的职业发展很重要。中国的服装品牌发展历史较短,长的也不过20年,陈列师是近两年才出现的新兴职业,所以队伍非常年轻。正是由于两者都不成熟,决定了陈列师与服装企业之间需要一段时间磨合。这个道理很简单,历史悠久的企业具有成熟的品牌文化和管理模式,当迎来一名新的陈列师时,他只要去感受、学习就很容易掌握。如果企业没有稳定的发展轨迹,还处于摸索阶段,新的陈列师此时加入就增加了不稳定因素,两者先天的不足只能靠后天努力来弥补。因此,陈列师只有尽可能长期服务于一个品牌,跟随品牌共同成长、共同发展,真正读懂品牌文化,延续品牌风格,才能真正为品牌锦上添花,才能创造出准确体现品牌文化精髓的上乘之作。