顺德区吴小姐在某商场内购买了一双148元的特价皮凉鞋。该店承诺，若出现质量问题一个月内可享受免费保修。吴小姐在购买当天便穿上了新鞋，可刚穿上10分钟，凉鞋便出现脱胶现象。吴小姐马上把鞋拿到该店要求保修，但该店却以“特价鞋不予保修”为由，拒绝了吴小姐的要求。事后，吴小姐以买鞋的发票和保修卡联系“12315”进行投诉。通过工作人员的调解后，商家终于答应为吴小姐保修凉鞋。
市工商部门提醒消费者:鞋类商品，没有明确的售后三包规定，消费者可根据商家提供的售后服务卡，享受鞋的售后服务。建议消费者在购买此类商品时，除了向商家索要正规票据外，还应要求商家在销售票据上注明售后服务承诺，或向商家索要售后服务卡，以方便日后维权。
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