不懂外语的eBay跨国卖家

　　用户名：Cnniki
　　背景： 42岁 专职卖家，10年财务经验
　　eBay等级： 黄金超级卖家
　　出售类别： 数码产品
　　eBay经验： 4年
　　刊登地点： 美国、英国
　　每月eBay销售额： 5-7万元人民币
　　雇员人数： 2人
　　平均进价 (件) ：50－200元 人民币
　　平均售价 (件) ：15－150美元

　　Cnniki听说你在做eBay外贸前英语并不是很好，你是怎么突破这个障碍的？

　　我从2003年起就兼职开网店，开始做的是国内贸易，但一直没有什么好的效果，后来听说外贸利润比较高，于是从2005年春节后，我计划开始做网上国际贸易。的确语言是我最大的障碍，希望找到了合适的助手，希望助手能发挥语言优势，但是一时并不好找，几个月后还是没找到，我想进度不能拖，就自己摸索着用金山词霸和在线的翻译网站做了起来。我挑选数码产品在网上卖，因为多数这类商品有中英文说明书，这样在写商品说明与描述的时候也可以参照。弥补了我的不足。

　　Cnniki一般在网上开店的都是年轻人，你感觉和他们竞争压力大吗？

　　我感觉各具优势吧，我们相比年轻人更稳重更有计划性，我本身就有多年的财务经验，所以在成本核算，库存控制等多方面要比年轻人熟悉的多，另外相对年轻人我们更能吃苦吧，为了能让店铺有更多的新品，进价能更低点，我往往能跑上5、6个批发市场，甚至到外地去看货。最开始的一年，为了节省成本，去外地货源跑坐火车还都是硬座。

　　Cnniki听说你现在已经建立了团队，管理的井井有条说说心得吧？

　　我现在的团队总共就3个人，一个管发货和仓库，一个管拍摄产品照片和制作产品说明，我负责货源的开发和客户服务，很多卖家觉得客户服务应该交给下面的人来做，但这点上我一直感觉很有问题，我喜欢自己做客服，因为我往往能同卖家在交流中体会到客户的需求，有时通过这些我可以把小单子做大，或者在开发新货源的时候了解到顾客的喜好，可以说是一举几得。所以在团队合作上，我感觉客户服务每个卖家都应该亲历亲为。

　　eBay点评

　　创业哪有不辛苦的, 当别人都退缩了, 而你还在继续前进, 机会就在再努力一下之后。

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