企业要营造讲真话氛围

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2009-10-20

　　俗话说，“忠言逆耳，良药苦口”，真话就是“忠言”，所以“逆耳”，甚至刺耳；真话就是“良药”，所以“苦口”，甚至“难以下咽”，然而却是发现问题、解决问题的最有效“处方”。遗憾的是，现实中有些企业领导者听不进真话，认为讲真话的人是反对自己，是头脑冲动的昏话，不难想象，有了这种错误认识，讲真话者结局自然不妙，讲真话的人自然会越来越少，最终没人敢对其说真话，其周围聚拢的必是些溜须拍马、假话连篇的势利之徒，这样的企业必出问题。

　　为什么这样说呢？因为讲真话就是讲问题，说毛病，它必然会触及一部分人的切身利益，譬如，一件衣服质量不合格，检验人员讲真话，指出其问题所在，并让做这件衣服的人返工，还要罚款，这就得罪了这个人，不消说，返工的人肯定对检验人员有意见，但是，问题得到了解决。而如果检验人员不讲真话，闭闭眼过去算了，这样表面上大家相安无事，可问题必将由小变大、越积越多，最后不可收拾，归根到底损害的乃是企业自身的根本利益。

　　记得“现代管理学之父”彼得•德鲁克说过，“管理的真谛，就是让企业每一个人都敢说真话。”有这样一家企业，自始至终用实际行动践行大师的这句管理箴言，这家企业就是江苏红豆集团。在红豆，每个生产车间都设有总裁信箱，任何一名员工、有任何意见和想法，都可以写信放到总裁信箱，员工不必对此有任何顾虑，因为，总裁信箱里的信件，每一封都由总裁亲自拆阅。曾有一位摩托车调试车间的工人给总裁周海江写了一封信，信中向他反映自己每天中都要吸进大量废气，感觉身体“吃不消”，周海江看到很受触动，当天便赶往这个车间，并对车间的设备进行了调整，很快解决了问题。周海江说，“我没有告诉这个工人我会去，但是我想，他一定明白我做这件事是因为看了他的信，他们的向心力会更强。”

　　真话逆耳只“逆”一时，假话入耳贻害一世。一个企业，不仅要鼓励人讲真话，而且要保护讲真话的人不因讲了真话而遭受不公正待遇，要畅通讲真话的各种途径，做到对每一句真话都“真诚相待”，不轻视，不敷衍，哪怕讲错了，只要说的是真话。唯此，才能营造一个讲真话的良好氛围，使人人敢于讲真话，对讲真话无后顾之忧，这样的企业想不发展都难。

作者：谢昌举

单位:红豆集团

联系电话:051088358227

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通信地址:江苏省无锡市锡山区东港镇红豆集团

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