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奥康:转向信用营销

2010-03-17

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  华菱汽车:深化大服务体系建设

  2010年,华菱汽车将着手从渠道拓展、产品推介、服务提升及金融平台的搭建等几个方面发力,以期实现新的增长目标。

  2009年,中国汽车市场环境发生了巨大变化。金融危机对海外市场产生了明显的不利影响;国家四万亿投资对重卡及专用车市场则产生了立竿见影的拉动效应。在复杂的市场环境下,华菱加快了新品开发力度和促销力度,采用适度灵活的商务政策,培育有实力经销商的服务能力,鼓励有实力的服务商向经销商转变,并完善和深化了大服务体系建设。这些措施在一定程度上消除了金融危机的影响,华凌在四川、广东、江西等区域的市场率先回暖,提前在9月底完成全年的销售目标;海外市场也取得了新的成绩,出口国家增加到了60多个。

  2010年,华菱汽车将着手从渠道拓展、产品推介、服务提升及金融平台的搭建等几个方面发力,以期实现新的增长目标。渠道方面,我们将会加强安徽、山东、内蒙古等北方大物流市场的工作,针对不同地区的特殊性,制定出相应的更加灵活的销售政策和支持政策,把物流市场做大,把品牌做强。我们的目标是要达到100家左右的一级有效经销商,特别是在一些传统市场,我们将加大整合力度,以建立起更为高效的经销商体系。产品方面,加大华菱之星、星凯马、华菱专用车的推介,采取各种各样的终端促销活动,提高各类产品与用户的见面率。服务方面,进一步细化合理布局售后服务网络,以缩短服务半径,使一线服务更加贴近用户;加强经销商服务能力建设,服务商销售能力建设,加强对售后服务体系的整合力度,努力提高服务水平。

  同时,进一步做好汽车金融业务,进一步开展消费信贷和银企合作,充分利用各种金融政策,不断拓展金融支持的新渠道以促进销售。此外,我们将加强风险防控,充分运用保兑仓等金融支持手段,规范操作,促进销售,降低风险的发生。

  媒体宣传方面,我们主要还是关注电视、报纸等传统媒体;互联网等新媒体的投放仍处于尝试阶段。2009年年底,我们已开始在央视1套、2套,凤凰卫视和全国19家卫视投放新品星凯马的广告片。新的一年,继续加大电视媒体的投放力度,另外会对多家行业主流平面媒体和高速路牌进行投放。

  Q:2010年营销预算如何变化?

  A:预算会有大幅增加,特别要在强化品牌形象方面下工夫。

  Q:2010年营销思路发生哪些变化?

  A:坚持精准营销和互动营销;通过各种渠道,把信息传递给那些真正的潜在客户。

  Q:2010年将尝试哪些新营销方式/新媒体?

  A:将在互联网营销投放上做一些新的尝试;具体合作方是谁,还在洽谈中。

  Q:2010年准备做什么热点事件营销?

  A:主要还是做电视广告的关联创意。

  中美史克: 两条腿走路

  我们的品牌推广计划基本上都是借用了快消行业的做法,比如对新产品进行360度推广。

  2009年,中美史克在OTC领域收获颇丰。OTC“四大家族”芬必得、新康泰克、肠虫清、百多邦销售额大致为19亿元人民币,比2008年16亿元的业绩增长超过15%。从大趋势上来说,目前国内OTC增长速度较慢,应该还可以加快。未来,我们有望以两倍于市场增长率的速度增长。

  OTC是中美史克的核心业务,未来10年不会动摇。2009年,为了把核心品牌之一芬必得继续做大做强,中美史克特别推出芬必得新头痛装。

  除了OTC,公司希望能够在保健消费品领域也有所发展。2008年底,中美史克在国内上市首款口腔保健产品——抗过敏牙膏“舒适达”。这也是过去专注于OTC领域的中美史克首次进入消费保健品领域,实现两条腿走路。

  2009年,舒适达在北京、上海等五大城市推广顺利,这让中美史克对消费保健品的发展信心十足。目前,中美史克已经将全球第五个创新中心安置于北京,未来,国内新品引进和开发力度将迅速增加。在现有计划中,减肥、控烟和口腔护理类产品引入中国已列上日程。为了打开更广泛的基层医疗市场,中美史克会选择研发更适合这些市场的新品,不排除未来在中国开展中药产品研发的可能性。

  在渠道拓展方面,药店渠道是拓展OTC的重要环节,中美史克要做到在全国30万家药店都有中美史克芬必得等药品的陈列,“陈列好、广覆盖”是目标。目前,中美史克与连锁药店的合作都是战略性全国合作。中美史克非常重视品牌的发展。我们的品牌推广计划基本上都是借用了快消行业的做法,比如对新产品进行360度推广。

  未来,中美史克希望进一步扩大市场份额,不排除采用并购手法,但是要看机会以及具体品牌情况。

  Q:2009年企业实践的最有价值的营销平台是什么?

  A:电视广告、公益广告的推广,打造社会、企业双赢局面。

  Q:2010年哪些营销项目投入将发生变化?

  A:将注重新技术引入、新产品研发和推广,以OTC业务为主,力求在保健品领域有更大发展。

  LV :奢侈品重在“保鲜”

  对于奢侈品而言,品牌的文化历史固然很重要,但更重要的是它的“保鲜”。

  2009年,LV继续加大在中国的投资,截止12月份,中国大陆已经有30家店,每一家店都有路易威登共同的识别标志;布局和货品也不相同,每一家店都具有独特性。但LV传播的生活理念始终如一。比如去年尝试在央视及上海电视台等媒体投放的LV形象广告,传达了LV品牌的旅游文化,向更多消费者展示了150多年来LV在旅游文化的先驱地位。中国的年轻消费者很有经济实力,购买力很强,在不久的将来,中国一定会成为全球最大的奢侈品市场。因此,LV将继续加大对中国区的投入。LV全国最大的环球专卖店将亮相淮海路力宝广场,目前该项目已经签约并开始进行内部装修,预计最快于上海世博会举办前开门迎客。此外,LV还将在全国各个经济发展较快的城市拓展旗舰店。

  2010年,LV除了在高端杂志投放广告之外,依然会继续尝试在中国投放电视广告,覆盖更多目标消费群体。

  中国的奢侈品消费者与国外不同,他们的年龄在20岁~40岁之间,而国外的顾客在40岁~60岁之间。中国消费者还很年轻,他们一直生活在经济高速增长的时代。这代人数量众多,也非常聪明,他们引领了许多变化,互联网媒介习惯的

  变化就是其中最重要的一点。因此,LV将更加注重对网络媒体的运用,但是一定会选择十分高端的受众群。如何筛选这部分人群是我们面临的一大问题。就产品而言,LV的所有产品还与150年前的一脉相承,保持着传统的手工工艺,我们的定位是全球消费者,不会针对某个市场而创新。对LV来说,品牌的文化历史固然很重要,但更重要的是它的“保鲜”,只有不断创新才能保持品牌旺盛的生命力。因此培育品牌应怀着农耕经济的心态,关注细节,摒弃过分的功利心。

  Q:全球金融危机爆发后,中国被称为是一个奢侈品消费大国和希望所在,你怎么看待这种说法?

  A:奢侈品永远是“中产阶层”的消费品,但不是大众的。虽然中国有很多人在用奢侈品了,但相较于13亿的人口,其实仅占很小的比例。

  Q:推动奢侈品产业保持旺盛生命力的动力是什么?

  A:品牌的文化历史很重要,但更重要的是它的“保鲜”。“变”是最根本的,这是奢侈品产业的生命力所在。全世界任何一个行业,尤其是消费品行业,主要的动力永远是年轻人。

  Q:2009年最有价值的营销平台是什么?

  A:对LV而言,高端杂志广告始终是最有价值的营销方式,但随着LV进军电视媒介,也许在中国,电视媒介会成为LV另一张推广王牌。

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