终端店铺形象
“万元户时代”，从8000元里学到的服装经验
中国服装网：骆总您是1993年开始创业创办了骆豪服饰有限公司，当初选服装作为创业项目是否有什么机缘？
骆修亮：“机缘”这个词带有某种宿命的感觉。也可以这么说吧。我在一次出差回程的车上，碰到了一位从事服装行业的同学，聊起了当时服装发展的状况。八几年的服装市场与现在完全不同，大多数做服装的都是家庭作坊。而且那个时候属于卖方市场，厂家生产什么，消费者就买什么，两三个款式就能卖一年。那一次的谈话使我深受启发。回来后我马上筹集资金，创办了一个西服厂。
中国服装网：在创业的过程中，您遇到过怎样的困难，又是如何解决它的？
骆修亮：刚刚开始创业的时候其实是最困难的。我从一万多块钱开始起家，这些钱全部都是一百、两百从亲戚朋友那边借过来的。结果第一年，我就亏了整整八千块钱。那是八五年，万元户都要上台去发言、领奖的年代。我没有办法去向亲戚朋友倾诉这个困难，否则大家都会上门来要回借款，这样我肯定就没法再起来了。我只能自己一个人默默承担这巨大的压力。
但是我觉得，这损失掉的八千块钱，没有白白地亏掉，在这其中我学到了服装经营的规律。第二年，我心里就有底气了。那时候国内的纺织业包括交通、通讯都不发达。我设法进到稀缺的进口面料，做成中山装拿到商场去卖，结果非常畅销。在那一年，我不仅仅还掉了八千块钱，还余下将近两万块钱。后来就是一步一个脚印地慢慢走到了现在，虽然也有遇到过困难，但有了那一次的经历，我觉得再大的困难都可以克服。
骆豪团队
关于品牌经营理念
中国服装网：骆总，我注意到您的办公室墙上挂着这样一段话：“吾有利，客无利，则客不存矣；吾利大客利小，则客不久矣；吾客相当，则客可久矣，吾可久利”，请问这是您的经营理念吗？
骆修亮：对，这始终是骆豪的一个经营宗旨。从今年到2012年，将会是骆豪的一个高速发展期。目前我们不愁没有加盟商加盟，而是要把握好如何让加盟商赚钱。举个例子，有一位宁波的客户，非常想加盟骆豪，我们经过风险评估，认为开那家店的整体投资要在100万左右。宁波是很多服装品牌的发源地，在国内二级城市中它也属于非常发达的口岸城市。对骆豪而言，开设那家店将会是一个很有利的战略布署。但是经过前后两次考察、分析，我们最终认定这家店不能开。为什么呢？因为我们是赚到钱了，但客户的投资回报率就不高了。所以我们建议他寻找到一个更好的商业街店铺后再谈合作。我们的营业宗旨就是建立在一个互惠互利的基础上，只有保证加盟商的利益，才有企业的可持续发展。
中国服装网：从您刚才一番话可以看出骆豪对客户是非常负责任的，但同时也可以看出骆豪对加盟商的选择也是非常严格的。
骆修亮：对，最起码是要具备一定的品牌经营理念的。我们现在更欢迎70后的加盟商。这个年纪，一般受过高等教育，能跟上时代潮流，对于服装也有自己的见解，这样与公司配合起来就会比较融洽。
中国服装网：您觉得品牌要怎样培育自己的忠诚消费群？
骆修亮：做品牌需要培育忠诚客户、VIP客户。一家店在刚开业的时候生意肯定是比较好的，顾客觉得新奇，都会进店看看，看到满意的他就会买。这段高峰过后，顾客处在观望期，这时候你的品牌运作尤为重要。一方面，品牌形象要保持高度一致，包括你的门头形象、橱窗形象，还有营业员、导购的服务质量。骆豪花巨资请了一位培训师，就是要培训一批有战斗力、有能力的具备消费者服务理念的导购。另一方面，在产品价格上，不能为了销售额就随意进行低价处理，这对你的品牌杀伤力是非常大的。顾客他会一直关注你的价格，如果价格随意波动，会造成只有打折的时候生意还可以，这就形成一种恶性循环。我们要始终坚持品牌的服务、品牌的文化、品牌的理念，使顾客对你产生信任。这样在新品上市的时候，顾客又回来了。你就度过了第一个危险期，之后会慢慢地进入一个良性循环。
骆修亮总经理对话中国服装网记者
我们要做百年骆豪
中国服装网：作为一家企业的创始人和带头人，骆总您觉得自己身上最珍贵的品质是什么？
骆修亮：执着。从85年到现在也经历了很多年。从一开始小打小闹，到现在的品牌规模经营，一路走过来都很坎坷，如果没有这种执着的精神，骆豪这个品牌可能早就不会做了。放大眼光看全球，世界上有很多百年品牌，虽然我做服装经营已经二十几年，可是远远还不够，在08年定货会上我就提出来，我们要做百年骆豪。我们不仅仅是为了赚钱去做品牌，一个品牌要不断地去优化，不断地去提炼。简单一句话，越老的品牌应该是越成熟，而且越能受到消费者的认同。
中国服装网：骆总创办了一家品牌服装企业，您希望自己退休后做什么？
骆修亮：目前我的子女都在企业里从事主要工作。我儿子主管品牌策划、品牌形象。我女儿主抓店铺终端管理。当有一天他们接手企业后，我想我还是不会离开服装行业。我这辈子最大的爱好就是服装，退休后，我仍然会去关注服装的一些发展趋势。比如，去一些发达国家旅行，收集一些服装流行趋势的信息。我会更有时间去与人交流、探讨，怎么做大中国市场，怎样走出国门把我们的品牌推向世界。
