韩都衣舍总经理赵迎光，“冲”在淘宝网最前面
众多专业服装厂家成为韩都衣舍的合作伙伴
韩都衣舍拥有现代化的仓库
淘宝网长江以北最大的卖家、2010年度全球十佳网商、2010年度最佳全球化实践网商、2010年度十大网货品牌、中国网络品牌在韩国最大最专业的销售公司，这是“韩都衣舍”创造的佳绩。当把这些沉甸甸的荣耀放在电子商务还不甚发达的济南，“韩都衣舍”的崛起更是难能可贵，其成长的背后也更耐人寻味———
2009年年初时还是淘宝网上排名几十万名的网店，如今已成长为淘宝网综合人气排名第四的成长速度最快卖家。济南万维嘉信网络科技有限公司旗下的“韩都衣舍”，一家主要从事以服饰为主的韩款商品设计、销售业务以及向韩国出口中国商品业务的企业，是如何在短短一年多时间里跨越其他网店多年才能完成的发展历程的？
用尽一切可用的优势和资源，致力于创新推动，网店公司化，成熟的创业心态，强大的人才梯队，广泛认同的企业氛围，“韩都衣舍”用自身发展演绎了网上成功创业的另一条道路。作为国内规模最大、网上唯一拥有正规渠道的“韩国时尚进口专家”，“韩都衣舍”已探索出了适合自身的清晰商业模式和核心竞争力，给了怀揣梦想、希望网上创业的人们一种新的借鉴。
网店公司化实现“大兵团作战”
韩都衣舍总经理赵迎光1995年毕业于山东大学韩语系，毕业后作为山东省一家大型国企的韩国分公司代表，在韩国工作了整整10年。在韩国期间，他亲身经历了韩国电子商务从起步到成熟的整个过程，非常认同这个行业的发展前景，并定位为自己职业发展的方向。
早在2002年，赵迎光就兼职在易趣网上开网店，卖韩国化妆品店。2005年，他把经营重心转移到淘宝网，卖韩国的一种新商品——— HICO鼻梁增高器。2005年到2006年底，他又重新尝试化妆品销售，甚至也卖过防辐射孕妇装。这个时期可以说是赵迎光不断探索的阶段。2007年9月，赵迎光迎来业务转型最关键的时刻，他参观一家韩国知名网店，颇受震撼。当时这家网店一天的销售额400多万人民币，有员工1800多人。这家公司的社长告诉赵迎光三个秘诀：服装是最适合网络销售的品种之一，一定要做自己的品牌，品种款式一定要多。
赵迎光深受启发，经过考虑，决定全面转到服装销售。2007年，赵迎光辞职回国创业，再一次筹划开办网店，但这次不再是单打独斗，而是在韩国找合作商，在国内找合伙人。2008年3月，重新整理后的网店正式开业，仅前期装修办公室、租赁仓库等就投入60多万元。另外，还在韩国当地注册了法人公司，设立了办事处，对采购商品进行质量检查，依法纳税也避免了目前大多数“韩国代购”公司面临的“走私”嫌疑。而这些投入，都是为了将网店经营公司化。赵迎光认为，淘宝网店已开始进入“大兵团作战”时代。
网络销售基本无地域之分，上来就要与全国同行同台竞技。在济南，要做单纯的服装品牌，在设计、生产、行业经验、渠道上并没有什么优势。但是山东离韩国近，而自己又在韩国从事贸易多年，赵迎光扬长避短尝试韩国商品代购模式，也就是淘宝网上的“全球购”卖家。
持续创新解决海外代购四大硬伤
经过一年运作，业务发展虽然还算顺利，但赵迎光也发现了代购业务的几大硬伤：一是等待时间过长，二是缺货现象严重，三是性价比不高，四是无法退换货。这也是目前绝大多数代购做不大的主要原因。“韩都衣舍”通过不断实践摸索，终于找到了解决方案：对于预计热销款式，提前采购，放到自己仓库，将代购的“期货”变成“现货”；在韩国设立分公司，与韩国品牌公司直接联系，第一时间了解韩国库存情况；同韩国品牌公司建立业务合作关系，对于加工基地在中国的品牌，在中国工厂生产完毕后直接取得订购款式，而不必让商品“出一次国”再“回一次国”，让买家承担这个冤枉的费用。对于韩国原产商品，则从韩国厂家集中进货，有效降低进货成本。很快，“韩都衣舍”成为淘宝网上知名的“韩国时尚进口专家”。
从今年开始，“韩都衣舍”在引进韩款设计的同时，还坚持自己设计款式，逐渐立足于自主创新。如今，在所有商品中，自行设计商品已占到20%的比例。随着一系列创新解决方案的实施到位，“韩都衣舍”已同500多个韩国品牌签订合作协议，处于国内同行业绝对领先地位。企业员工超过300人，淘宝网店铺会员人数突破150万。“韩都衣舍”还组建了“出口部”，并在韩国最大的电子商务平台AUCTION和GMARKET上开通销售店铺。
商业模式是否可行、清晰，决定了企业是否能活下去以及发展速度。赵迎光表示，自己做电子商务经历了整整6年的摸索期，这段时间发展缓慢，根本原因就是没有找到正确的商业模式。对于希望创业或正创业的网商朋友，如果没有明确的商业模式，最好不要孤注一掷。赵迎光建议，想办法到有相对成熟模式的电子商务公司工作，以创业的心态边干边学，找到适合自己的商业模式，并积累一些相关的资源。
培养复合型人才构筑核心竞争力
做韩国商品进口，有两个难点：一个是商品的选择，面对韩国网络上几百万种商品，如何选择出有特色、性价比高的商品，不仅需要通晓语言，还需要对相关产品有深入了解；第二个难点是，“韩都衣舍”选择的商品往往是韩国最新最时尚的商品，中国国内还没有什么知名度，“韩都衣舍”要同时兼顾品牌推广的任务。此外，要从事韩款时尚设计，也必须有高层次的人才支撑。
济南是山东的政治文化中心，有多所高校，每年有1000多名韩国语专业毕业生，而济南需要韩国语专业毕业生的公司又相对较少，“韩都衣舍”可从容选拔到大量优秀的韩国语人才。“韩都衣舍”帮助这些人才迅速定位，有的负责开发女装，有的负责开发男装，有的负责开发童装，有的负责开发饰品类、化妆品类、户外用品等。同时，帮助他们在自己负责的分类里面，把握韩国商品供应商的情况，采购质量控制，中国是否有同类商品以及相应的价格体系等。通过培养懂市场、会制作、通语言、专商品的“四位一体”复合型人才，“韩都衣舍”不仅破解了相关难题，还构筑了自身核心竞争力。目前，“韩都衣舍”有120多名“四位一体”复合型人才，其中，专家级就有40多名，每天可以开发600款新商品。“韩都衣舍”设立师徒制度，不断招聘培养新人，保持住自己的核心优势。公司还为员工配备宿舍，办公室配备免费咖啡饮品，经常为员工开展各式特色培训等。赵迎光认为，只有公司尽量关注员工，员工才能为顾客创造舒适的购物环境。相对于淘宝网其他皇冠店铺的客服，一个人往往同时跟数十个人甚至上百人聊天，“韩都衣舍”大量配备客服人员，每位客服平均只跟不到10个人聊天，这样就可以提供高质量的服务。
点击过“韩都衣舍”的人会很快发现它的不同，商品将近1.6万种，而且每天的服装都有大量更新，几乎和韩国当季流行同步，商品更换频率也非常快，仅过几天就断货或撤掉。每件商品不仅有完整的大图片，还有大量细节展示和专业翔实的文字说明，很大程度上打消了顾客对产品质量、款式的顾虑。更让不少网民觉得温馨的是，网店还开通了短信提醒业务，发货后第一时间告知顾客。每次接到包裹，都能看到公司专用的包装箱、包装袋，打开包裹，还能找到附赠的便笺纸、眼镜布、鼠标垫等礼品以及“韩都衣舍”自己发行的会员杂志《韩·时尚》。不经意间，就感受到了这家购物网店的不同。
