2011年9月,中国百货商业协会组织100家百货店签署了一份名为“宣传中国品牌、支持中国品牌”的倡议书,这其中包括北京翠微大厦、北京当代商城、北京西单商场、青岛阳光百货、天津中原百货等。
对品牌商来说,市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性,要求品牌经营更加深入化和细致化,如何进行销售渠道的重新整合则成为他们关注的话题。对地产大亨来说,从房地产到商业地产,甚至零售地产的倾斜,在给零售业注入新鲜血液的同时,也面临着同质化严重等问题的挑战。而电子商务作为发展的必然趋势,又会给传统百货业带来怎样的契机?
《服装时报》渠道版在新年开启之际,结合2011年商业渠道的新变化,向2012年提出了十个问题,这些不仅是商场经营者们关注的话题,也是品牌零售商们要思索的未来。

1 奢侈品渠道下沉底线在哪里?
一个流传已久的说法是:“世界的消费支撑点在亚洲,亚洲的消费支撑点在中国,中国的消费支撑点在二三线城市”。
在中国的奢侈品消费市场逐渐爆发出活力时,大牌们的扩张线路也不谋而合,一线城市日益拥挤和饱和之后,渠道下沉成为他们的不二选择,中国二三线城市成为奢侈品牌抢摊的新疆域。与此同时,购物中心的开发商们也正在加速二三线城市的项目布点,这将解决此前奢侈品品牌遇到的店面硬件条件不足的问题。
不在乎品牌下沉、为获得更多利润让渠道下沉的策略,让更多二三线城市的消费者对奢侈品趋之若鹜。一线城市树立形象,二三线城市深耕市场,提高销量,这是很多奢侈品品牌中国区总裁反复强调的。不过,令人担心的问题也出现了,奢侈品过分强调在中国市场的增长,特别是争夺二三线城市的市场占有率,很有可能会误导消费者对奢侈品真正内涵的理解。
大牌们在一门心思考虑如何提升二三线城市门店的单店运营率的同时,还应将工作重点应从圈地开店逐步转向提升客户体验转移。虽说一线城市树形象,但品牌渠道下沉的同时万不能自毁形象。
2 奢侈品电商泡沫何时破裂?
在过去的一年里,电子商务在奢侈品行业的应用可谓风生水起。各路资本的涌入、雨后春笋般出现的奢侈品在线销售平台描绘出一幅繁荣的景象。
不过,坏消息接踵而至。2011年岁末,奢侈品网站呼哈网被曝“欠薪内讧,90%员工已辞职”。2011年12月26日,网易尚品在上线不到一年后也应声倒下。电子商务寒冬论之下,奢侈品也未能幸免。
奢侈品在线业务已成为近两年来中国电子商务行业的一大投资热点,然而,大量的资本投入后,这个市场已出现轻微的泡沫,有专家预言:奢侈品B2C网站过度倚赖资本最后可能会导致崩盘。
泡沫虽已形成并有破裂的危险,但这个市场的发展空间还在。从美国和欧洲的经验来看,奢侈品是在线市场的最后一块蛋糕,2000年美国在线市场已非常繁荣,但依然经过五年之后奢侈品才开始进入电商平台,这是因为在线买家必须适应并且能够完全安心地在线购买。网上购买对于消费者来说,其吸引力在于渠道的便利性,而非商品的低价。那么,中国的奢侈品电商应真正致力于品牌授权的奢侈品,这意味着对商品的选择、对客户服务的承诺,这样才能使得在线购买更多地变成一种体验而不只是因为便宜的价格。如此,泡沫便自动消失。