都市情人女鞋如何管理赢得市场

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都市情人女鞋如何管理赢得市场

  都市情人品牌管理者认为维系一个老客户往往比开发一个新客户更加容易,而维系老客户最好的方式是让老客户感觉到自己的与众不同,在消费时能够享受特别的待遇与服务,为了实现这一点,都市情人女鞋特意开发尊贵VIP体验管理,让老客户享受到独一无二购物待遇。

  现如今的国际大牌都有自己完善的VIP管理系统,这也是国内的品牌和国外的品牌最大区别之一。国外品牌更加懂得维护VIP。都市情人女鞋也将这一管理系统吸收过来,形成自己的一套VIP管理系统。

  我们曾经得到这样一份研究报表,吸引一个新顾客所付成本是保持一个老顾客花费的4一6倍,从品牌忠诚者身上获得的利润是从品牌非忠诚者身上所得利润的9倍,这充分的说明了VIP维护的重要性。

  对品牌忠诚者的维护并不是一朝一夕的事情,需要全面坚持德去做,重视每一位客户的需求,与此同时,品牌还需要十分重视对消费者的情感维护,比如说在节假日进行短信问候等等。

  都市情人之所以运营德如此成功,是懂得将维护与开发放在同样重要的位置,所以在开发出新客户的同时,也培养出了一批忠诚的粉丝。

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