飘蕾 品牌折扣女装库存走份尾货女装批发秋装新款2017批发一手货源杭州加盟代理

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飘蕾 品牌折扣女装库存走份尾货女装批发秋装新款2017批发一手货源杭州加盟代理
价格: 76
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特征: 厂家直销
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发布时间: 2017-10-12
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详细说明

  适时结束销售,挽回那些想买却没有下单的顾客
  “为什么服装店顾客明明看起来很想买,却并没有买单?”
  “因为,你结束的太晚了,难道你还等着顾客提出结束销售吗?”
  那要怎么做才算是适时地结束销售呢?
  下面我们将分不同的情景来说明如何才算是适时地结束销售,如何认识。
  1、顾客提出价格问题
  价格问题是出现频率最高的成交的机会点,品牌女装折扣店商品成交的时机最经常出现的就是价格问题。送赠品、打折、抹零头,只要顾客提出类似这种问题,我们就要记住“...您说是吗?”讲完这一句,我们接下来就要说:“请问一下,您待会是刷卡方便还是付现金方便一点?”尝试着做结束销售的动作。有的导购员会疑惑,这样说不就是催着顾客走吗?当然不是,你注意到了吗?我们说的是“待会”。之后如果顾客说:“待会刷卡方便一点”你接下来就不要再“待会”了。你应该直接说:“那行,这边刷卡,请”来结束销售。
  这个方法的原理是:“待会”这三个字是在语言上的潜意识暗示。有人说这么做比较狠,就是给顾客挖一个坑,让顾客不小心跳进来,等顾客跳进来,赶紧埋土。就是这个道理。我们必须意识到价格信号是最常出现的但是也是导购员把握能力最低的成交信号!我们经常可以看见导购会在回答了这种问题之后就和顾客就那几个问题绕圈,不尝试结束销售,还自以为自己的服务已经足够到位了,而不知道自己做的那些其实是无用功。
  2、顾客计算价钱
  顾客说:“那这些加起来总共多少钱呢?打折下来多少钱呢?”(这也是一个结束销售的信号)导购说:“折扣打下来是1980”。在这时你应该再加一句:“那请问待会,您是刷卡方便一些呢?还是付现金方便一些呢?”来结束销售。那些意识不到这个信号的失败的导购在报完价后,只会站在那里微笑什么都不做,就等着顾客说:“啊,这么贵啊”。再强调一遍,不要等着顾客说:“买单吧”来结束销售!这种情况出现的几率是很低的。每一个品牌女装折扣店自动买单的顾客背后,都代表着一大堆在你被动过程中损失的业绩。
  3、询问送货(退换货)或保养相关细节
  顾客询问送货(退换货)或者保养相关细节,这也是一个结束销售的信号。这时我们导购,可以回答了顾客的问题类似于“我们的产品支持三包”解释完之后便开始做结束销售动作,说“您待会刷卡方便还是付现金方便一点?”来结束销售。
  4、烟雾弹式的异议问题
  有时候,顾客会说些与买卖无关的话题,例如“这个产品如果没货怎么办”这样的话题,这也是一个结束销售的信号,这时我们应该一句话带过,然后结束销售,我们可以这样说:“这个您可以放心,请问一下,您待会是刷卡方便一点还是现金方便一点”来结束销售。
  5、询问同伴的看法
  有时候顾客会询问其同伴的看法,这就到了销售的最后环节也是一个结束销售的信号,当同伴说“我也觉得不错”的时候,销售差不多就要结束了。
  至于结束销售的技巧,像我们做的是品牌女装折扣批发的终端销售,所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法!"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?""这一个还是那一个?"。二选一就够了,不需要太复杂!二选一要注意的是:自然肯定的语调!坚定无疑的眼神!理所当然的态度。
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